Niniejszy dokument wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w kontekście korzystania ze strony CribVita.
CribVita jest projektem informacyjnym i redakcyjnym. Nie prowadzimy sprzedaży produktów ani nie pośredniczymy w transakcjach zakupowych. Nie jesteśmy sklepem internetowym.
Wszystkie produkty opisane na stronie są dostępne u ich producentów, dystrybutorów lub w punktach sprzedaży detalicznej. Ewentualne zakupy odbywają się poza platformą CribVita.
Ponieważ CribVita nie sprzedaje produktów, nie jesteśmy stroną transakcji zakupowych i nie ponosimy odpowiedzialności za procesy zwrotów produktów zakupionych u innych sprzedawców.
Zasady zwrotów, wymian i reklamacji produktów opisanych na naszej stronie są określane przez:
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Należy jednak pamiętać, że zgodnie z art. 38 tej ustawy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów dotyczących produktów:
Suplementy diety, ze względu na swój charakter jako produkty związane ze zdrowiem i higieną, mogą podlegać ograniczeniom w zakresie zwrotów po otwarciu opakowania. Szczegółowe zasady określa sprzedawca, u którego dokonano zakupu.
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta oraz rękojmią sprzedawcy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku wad produktu lub niezgodności z umową, konsument powinien skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, u którego dokonał zakupu, lub z producentem produktu.
Procedura składania reklamacji jest określana przez sprzedawcę lub producenta produktu. Zazwyczaj obejmuje:
Informacje o produktach zamieszczone na CribVita, w tym o cenach i dostępności, mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.
CribVita nie ponosi odpowiedzialności za:
W razie pytań dotyczących produktów opisanych na stronie, zachęcamy do kontaktu bezpośrednio z ich producentami lub dystrybutorami, których dane kontaktowe są zazwyczaj dostępne na opakowaniach produktów lub stronach internetowych producentów.
Zasady zwrotów i reklamacji produktów są regulowane przez następujące akty prawne:
W przypadku problemów z zakupionym produktem, konsument ma prawo do:
W pierwszej kolejności należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, i przedstawić problem.
Jeśli nieformalny kontakt nie przyniesie rezultatu, należy złożyć formalne zgłoszenie reklamacyjne lub wniosek o zwrot zgodnie z procedurą sprzedawcy.
W przypadku odmowy lub braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy, konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub skierować sprawę do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
W sprawach dotyczących treści opublikowanych na CribVita lub innych kwestii związanych z naszym serwisem informacyjnym, prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: Jana Pawła II 44, 00-175 Warszawa, Poland
Telefon: +48 22 739 58 42
Przypominamy, że CribVita nie prowadzi sprzedaży produktów i nie rozpatruje zwrotów ani reklamacji produktów.
Dokument został zaktualizowany: 15 grudnia 2024